登录不上、收藏不见、比分对不上

换设备后登录的操作步骤

新设备上没有旧设备的登录记录，账号本身还在。走完下面三步，收藏位和赛程订阅会一起回来。

1. 在新设备上打开账号入口

   首页右上角和移动端底部浮岛都能进，看到登录按钮直接点。原来的账号邮箱可以继续用，不需要重新注册。

2. 二选一完成身份确认

   旧设备还在手边就选扫码确认：新设备出码，旧设备在已登录状态下点一下同意。旧设备不在身边就选邮箱验证，账号邮箱会收到一封带链接的邮件，点开即完成。

3. 确认收藏与订阅回到新设备

   收藏位和赛程订阅都存在云端，登录完成后自动出现，按访问频次从高到低排。要是数量看着不对，翻到「收藏与同步」那一栏继续查。

收藏常用页面没有同步

先分清是账号没对上，还是浏览器把本地状态清掉了。下面三条按出现频率从高到低排，从上往下查最快。

• 两台设备登录的不是同一个账号。扫码和邮箱验证都指向同一个账号邮箱，只要两边邮箱一致，收藏就会合并到一起，先在账号设置里比对一次。
• 浏览器把本地状态清掉了。清理浏览记录、切到无痕窗口、换用另一个浏览器，都会让当前设备上的登录状态失效，重新登录一次就能把云端的收藏拉回来。
• 自定义位已经占满 20 个。体育内容中心收藏常用页面最多能放 20 个自定义位，超出之后新的收藏不会自动顶掉旧的，进收藏列表清掉几个不常看的，再重新添加。

比分与轮次显示异常

数据是按轮次更新的，页面顶部会标出这一屏来自哪一轮。搞清楚更新节奏，大部分「对不上」都能自己解释。

• 先看页面顶部的轮次徽标。主客场表现和控球率这类统计随赛程每轮更新，当前赛季已经更新到第 12 轮，徽标数字就是这屏数据的来源版本，和别的页面比对时以它为准。
• 同一个比赛日，不同面板本来就不同步。每个比赛日会做三次数据快照：赛前阵容、半场技术统计、终场复盘。比分面板在动、旁边的球队档案还没变，属于正常的先后顺序，不是某一页坏了。
• 页面停在同一屏太久，手动拉一次。移动端在比分面板上向下拉，桌面端按 Ctrl 加 F5 重新拉取，页面顶部标注的更新时间和轮次会跟着一起刷新。

通知收不到怎么办

赛程订阅和比分提醒都走邮件，收不到通常卡在下面几道关卡上，按顺序过一遍就行。

• 先去垃圾邮件目录翻一遍。来自站点的通知经常被邮箱自动分到垃圾邮件或推广分类，找到后标记为「非垃圾邮件」，后续就会回到收件箱。
• 看账号设置里的订阅是不是还开着。赛程订阅与比分提醒可以在账号设置里随时关闭，换设备或改过设置之后，先确认这两项还处于开启状态。
• 核对绑定的邮箱地址。邮箱写错一个字符，邮件就会发到别的地方，地址在账号设置里可以修改，改完下一场比赛就能收到。
• 提醒本身有时会晚一点。赛前提醒通常在阵容确认之后发出，如果时间刚过，先等一会儿，或者直接进比分面板看当轮数据。